Q. Sifariş verdikdən sonra məhsulu almaq nə qədər çəkir?
Standart stok əşyaları eyni gündə, iş günlərində 13-a qədər sifariş verilə bilər. (Niigata'dan birbaşa gəmi)
Sifariş verilmiş məhsullar üçün hər bir məhsul təxmini çatdırılma tarixi (sifariş sayı) ilə təmin olunur.
Bu, tam sifariş adı xatirinə, qorunan əşyalara və (6 ay və ya 12 ay dolu olduqda) aid deyil.
Q. Hava poçtu nədir?
Airmail, Hokkaydo və Kyushu'ya çatdırılma ilə məhdudlaşan növbəti gün çatdırılma xidmətidir.
1,000 yenin (vergi daxil olmaqla) göndərmə haqqını ödəməklə Niigata'dan ertəsi gün çatdırmaq mümkün olacaq.
Bununla birlikdə, ödəniş kredit kartı və ya bank köçürməsi ilə həyata keçiriləcək (ödəniş təsdiqləndikdən sonra). Qiymət mübadiləsindən istifadə edilə bilməz.
Ayrıca, sərin uçuşlardan istifadə edilə bilmədiyi üçün otaq temperaturunda göndəriləcək, buna görə də xoşagəlməz məhsullar üçün hava poçtundan istifadə etməkdən çəkinin.
ƏHƏMİYYƏTLİ: Bir hava poçtuna sahib olmaq istəyirsinizsə, sifariş edərkən "1,000 yen təsdiqlənməsi. Hava poçtu sorğusu" əlavə edin.
Q. Məhsulun gəliş tarixi və vaxt zonasını göstərə bilərəm?
Əlbəttə çatdırılma tarixi də göstərilə bilər. 2 aya qədər əvvəlcədən təyin edə bilərsiniz.
Zəhmət olmasa məhsulun daşınmadan əvvəl qablaşdırılan içki ilə doldurulacağına əmin olun. (Məhdud nəşrlər istisna olmaqla) 
Q. Eyni anda bir səhmdar və bir maddə alsam nə olacaq?
Eyni anda bir neçə şirniyyat alsanız və pivə zavodundan qarışıq əşyalar varsa, məhsullar hazır olduqda məhsullar çatdırılır və göndərilir. Bundan əlavə, çox sayda məhsul arasında 1 pulsuz göndərmə maddəsi varsa, hamısı pulsuz çatdırılır.
Yalnız sifariş məhsulunu göndərmək istəyirsinizsə, ayrıca göndərmə haqqı ödəməklə mümkün olacaqdır.
Pulsuz göndərmə məhsulları qarışıq olsa da, 1 göndərmə ödəniş ediləcək.
Q. Bir hədiyyə olduğu üçün pul miqdarını göstərən bir hesab-faktura və ya ifadəni istəmirəm.
Başqa cür tələb olunmadıqda, mənbələrin qorunması baxımından bəyanatlar və ya fakturalar vermirik.
Bu səbəbdən, təfərrüatlar "Sifarişin məzmununu təsdiqləyən elektron poçt" ilə əvəz ediləcəkdir.
Ayrıca bir bəyanat / qəbz tələb etmək istəyirsinizsə, sifariş verdiyiniz zaman bizə müraciət etməkdən çekinmeyin.
Məhsul sifarişçiyə çatdırıldıqda əlavə olunur və qarşı tərəf üçün hədiyyə olarsa, bağlanmadan sifarişçiyə göndərilir. 
Q. Bir qəbz verilməsini istərdim.
Zəhmət olmasa, sifariş ekranının qeyd sütunundan ünvanı və şərtləri göstərin. [STEP3].
Məhsul sifarişçiyə çatdırıldıqda əlavə olunur və qarşı tərəf üçün hədiyyə olarsa, bağlanmadan sifarişçiyə göndərilir. 
Q. Bir cüt adını və ya bir ər (arvad) adını (sifarişçini dəyişdirmək istəyirəm) göndərmək istəyirəm.
Adınızı da dəyişə bilərsiniz. Xahiş edirəm sifariş verərkən qeydlər sütununu doldurun. Əlbətdə ortaq bir ad da mümkündür.
(Nümunə) Alış-veriş, həyat yoldaşımın adıdır (mən), lakin verən usta və çatdırılma yeri sahibinin şirkətinin meneceridir. Və s. 
Q. Xaricdən sifariş verirəm.
Sifariş verən şirkət xaricdə olsa belə, Yaponiyaya çatdırılma mümkündür.

* Xaricdə verilmiş kredit kartları qəbul edilə bilməz. (Bu vəziyyətdə birbaşa bizə müraciət edin)
* Çatdırılma ilə nağd pul yalnız alıcının razılığı olduqda mümkündür. (Xahiş edirəm bunu göstərməyinizə əmin olun)
* Bank köçürmələri pul köçürmə haqları səbəbindən qəbul edilmir. (Yalnız agent Yaponiya daxilindən ötürüldükdə mümkündür)

 
Q. Xahiş edirəm iş saatları barədə məlumat verin.
Mağazamızın açılış saatları 9 am.

Telefon qəbulu vaxtı əsas 18 vaxta qədərdir və bundan sonra yazışmalar köçürmə yolu ilə işçilərin mobil telefonuna qoşulacaq və 24 vaxt dəstəklənəcəkdir.
(Mobil olduğundan ayrıla bilməyəcəksiniz. Bu vəziyyətdə bir müddət sonra yenidən zəng edin.)

TEL: 025-378-2631, FAKS: 025-378-2632
İnternetdən sifarişlər 24 saat ərzində qəbul edilir!

 
Q. Məhsullar hansı qablaşdırmada verilir?
Məhsulun şəklindən və miqdarından asılı olaraq hər bir məhsulu yastan materialına (qabarcıq sarğı) sarın,
Bir karton qutuya qoyacağıq və yastığı material ilə qablaşdıracağıq.
* Bütün məhsullar ikiqat qablaşdırmada təhvil veriləcək. 
Q. Məhsullarımı necə saxlamalıyam?
Saxlanmaya gəldikdə, soyudulursa, heç bir problem yoxdur. Sonra keyfiyyətdə problem yoxdur.
* Temperaturun çox olduğu yerlərdən çəkinin, məsələn, yay. Bu vəziyyətdə soyuducuda saxlayın.
* Zəhmət olmasa açıldıqdan sonra soyuducuda saxlayın. Hər hansı bir içki içərisində olduğu kimi, ən qısa müddətdə (təxminən 1 ay) açmağı məsləhət görürük.
Uzun müddətli saxlama və yay vəziyyətində, soyuducuda saxlayın.

 
Q. Sifariş təsdiqləyən e-poçt almıram.
Zəhmət olmasa elektron poçt və ya telefonla bizimlə əlaqə saxlayın.

Sifariş və sorğular üçün hər zaman e-poçtla sizinlə əlaqə saxlayacağıq.

Sıx dövrlərdə, sifarişlərin cəmləşməsi səbəbindən cavablar adi haldan daha gecikə bilər.
Bir qayda olaraq, bir iş günü ərzində sizə bir e-poçt göndərəcəyik.

Bundan əlavə, müştəri spam poçtunu təyin etməmiş olsa belə, provayderin qəbulu ilə avtomatik olaraq spam poçtuna paylandığı bir çox hal var. Xahiş edirəm bir daha yoxlayın.
Xüsusilə, docomo poçtu və Yahoo! poçtunu bir daha yoxlayın.
Cib telefonu vasitəsilə sifariş verən müştərilərdən domenimizə icazə tələb olunur.
Domenimiz "maboroshinosake.com" dir.